COAGROSARARE Ltda., comercializa productos de la canasta familiar, ganadera y agropecuaria, de forma oportuna y competitiva; comprometida con la calidad y el cumplimiento de la normatividad vigente, orientada a satisfacer las necesidades de nuestros asociados, el desarrollo de la región y la mejora continua, con el apoyo de talento humano competente y motivado.
Objetivos de Calidad.
En relación con la política de calidad definida y con el ánimo de implementar y mejorar continuamente la eficacia del sistema de Gestión de Calidad de la cooperativa bajo los requisitos de la norma NTC-ISO 9001:2008, y con el fin de incrementar el nivel de satisfacción de los asociados y usuarios de los servicios prestados, incluida la comunidad, Coagrosarare Ltda., se propone:
- Garantizar las características de calidad en cuanto a oportunidad, pertinencia, seguridad, confiabilidad y asesoría adecuada, establecidas por la cooperativa y ofrecidas a los asociados.
- Establecer un adecuado y efectivo proceso de medición de la satisfacción de servicio, conformidad de producto, asesoría y orientación al asociado, por medio de la gestión y atención eficaz y eficiente de quejas, reclamos, sugerencias y consultas realizadas por los asociados tanto internos como externos.
- Movilizar a la cooperativa hacia la excelencia y a la calidad total, mediante la aplicación de prácticas de mejora continua, herramientas estadísticas de medición, gestión de indicadores, habilitación del trabajo, la aplicación tecnológica eficaz, eficiente y efectiva, ambiente de trabajo e infraestructura adecuada y el desarrollo del talento humano que promuevan el desarrollo agropecuario de la región.
- Mejorar y mantener la gestión del desarrollo del talento humano que impacte positivamente en la calidad del servicio, a través de programas de formación que permitan afianzar las competencias humanas y técnicas, sus fortalezas y destrezas y ejecutar un plan de sensibilización en donde se comunique y comprendan la importancia de la mejora continua, la satisfacción del asociado, la conformidad del producto y que entiendan el direccionamiento estratégico de la cooperativa.
- Mantener el nivel de mejora continua en los procesos del sistema de gestión de la calidad, identificando y previniendo los riesgos inherentes a la operación a través de mejores prácticas, aplicando las acciones necesarias para mitigar su impacto en la gestión.
- Coordinar, administrar, planear, ejecutar y controlar transparentemente los recursos de la cooperativa, garantizando rentabilidad, sostenibilidad y racional distribución e inversión de los mismos, mejorando la calidad en la prestación del servicio al asociado.